Pour les négociants
Continuité d’approvisionnement, qualité documentée, export correctement géré.
Pour un distributeur ou un marbrier, la question n’est pas de savoir si une pierre est belle. C’est de savoir si le deuxième conteneur correspond au premier, si les documents passent, et si le fournisseur répond quand quelque chose ne va pas.
Capacité
Ce que nous fournissons
Continuité
Le problème du deuxième conteneur
La répétabilité est la chose la plus difficile à acheter en pierre naturelle, et celle dont les distributeurs ont le plus besoin. Nous la traitons en travaillant au bloc, en enregistrant la variation par lot, et en réservant le matériau contre une prévision plutôt qu’en traitant chaque commande comme nouvelle.
Quand un matériau ne peut réellement pas se répéter — les petits lots d’onyx en particulier — nous le disons d’avance, plutôt que de le découvrir ensemble au réassort.
Export
Documents et livraison
Les listes de colisage correspondent au dossier de lot, dalle par dalle. Les rapports d’inspection sont disponibles pour le lot que vous avez acheté. Les documents sont préparés pour les exigences de la destination, pas génériquement.
Fret, assurance et transport intérieur sont chiffrés en lignes séparées, pour que vous voyiez ce que vous payez et puissiez substituer les vôtres si vous préférez.
Contrôle qualité
Inspecté avant l’expédition, pas après l’arrivée
Chaque lot passe un point de libération avant de partir. Photographies, dimensions, grade et relevés de défauts s’attachent à l’identifiant du lot, pour qu’une réclamation s’évalue sur des preuves plutôt que sur des souvenirs.
Une inspection tierce peut être accueillie quand votre processus l’exige.
Questions
Ce que les acheteurs demandent avant la première commande
Quelles sont vos quantités minimales ?
Il n’y a pas de minimum publié. Ce qui compte commercialement, c’est qu’une quantité puisse être tirée d’un ensemble cohérent de blocs : un conteneur complet d’un seul matériau est simple, une petite quantité de plusieurs matériaux est une autre conversation, sur le coût au mètre carré.
Peut-on acheter des blocs plutôt que des dalles finies ?
Oui. Blocs, dalles, carreaux et sur-mesure sont tous fournis, et acheter au bloc est la bonne réponse pour un façonnier disposant de sa propre capacité de sciage et qui veut maîtriser le sens de coupe et le rendement.
Quel Incoterm recommandez-vous ?
Celui qui correspond à l’endroit où vous voulez que le risque bascule, et il se convient par écrit plutôt qu’il ne se suppose. Les acheteurs ayant leur propre transitaire prennent généralement FOB ; ceux qui veulent un prix rendu prennent CIF ou DAP. Le devis est détaillé dans les deux cas, pour que la part du fret soit visible et non noyée.
Comment traitez-vous une réclamation pour avarie ?
Contre le dossier : identifiant du lot, photographies d’inspection, liste de colisage, caisse. Une avarie de transport est une autre conversation qu’un défaut de matériau, et c’est le dossier qui les sépare. C’est aussi pourquoi l’inspection a lieu avant expédition et non après arrivée.
Pouvons-nous mandater notre propre inspecteur ?
Oui, et c’est bienvenu. Rien dans le processus ne repose sur le fait que vous nous croyiez sur parole.
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Dites-nous ce que vous construisez
Un spécialiste étudie chaque demande. Vous recevrez la réponse d’une personne, pas d’un automate.